Service

Versandkosten
Die Lieferung der Ware erfolgt in Ihrem Namen auf Ihre Rechnung. Der Versandweg wird von uns frei gewählt (derzeit DHL). Der Versandkostenanteil für Deutschland beträgt 5,00 Euro / europäisches Ausland 15,00 Euro. Sperrige Artikel und Frachtsendungen welche das Gurtmaß von 3,60 Metern überschreiten (Matratzen) liefern wir unabhängig vom Bestellwert unter Berücksichtigung eines Kostenanteils zzgl. 49,00 Euro.

Widerrufsrecht
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit der ausgelieferten Ware zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Umtausch oder Rückgabe erkennt besserschlafen24 innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum an. Sie erhalten nach Rücksendung den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Benutzte Ware sowie Ware die nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendung der Ware
Wir bieten Ihnen als Service die Möglichkeit der kostenlosen Rückholung der Ware an, wenn Sie uns das RÜCKNAHMEVERLANGEN innerhalb der Frist von 2 Wochen nach Erhalt schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail mitteilen.
Wir vereinbaren mit Ihnen die kostenlose Abholung der Ware via DHL Paketdienst. Bitte rufen Sie uns dazu an.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

Wichtig!

Unfrei an besserschlafen24.de gesandte Pakete werden nicht angenommen! Die Gebühr (zur Zeit 15,00 Euro) würde dem Absender belastet.

Rückgabe der Ware
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen zurückgeben, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellung durch Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer Rückgabebelehrung in Textform. Bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe ebenfalls in Textform, also per Brief, Fax oder E-Mail erklären.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des RÜCKNAHMEVERLANGENS an:

besserschlafen24.de * Weseler Str. 675 E * 48161 Münster
oder info (-ät-) besserschlafen24.de * Fax: 0251 / 871366-14

Gewährleistung:
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Eingeschränktes Rückgaberecht
Das Rückgaberecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von besserschlafen24.